为推进办税服务厅整体效能提升，结合绩效考核，黟县国税局办税服务厅推出纳税人的心声“挂号销号”制，即每季度向纳税人发放“记名式”征求意见和建议评议表，从服务态度、办税效律、执法公正、业务水平以及办税流程是否最简化等方面向纳税人征求意见和建议，对纳税人反映的问题进行认真梳理、归并和分类，逐一列出清单并编号，对于能够即时整改的及时落实处理；需要局领导决定的，报局长办公会研究后处理；纳税人的需求超出税法规定的，对照条文向纳税人宣传解释，所有处理结果由办税服务厅主要负责人反馈给纳税人，直到纳税人对整改结果满意后方可销号存档，整改结果与绩效考核的服务质量考核资金挂钩，该项工作的推出得到了广大纳税人的好评。