一、政务公开制度

　　为了规范和完善劳动保障局的政务公开工作，促进劳动保障部门及其工作人员依法履行职责，简化行政手续，为民多办实事，特制定本制度。

　　1、劳动保障局领导、分管的工作，股室设置、主要职责、工作内容、责任人等要公开；

　　2、行政审批的项目名称、审批依据、收费、收费依据和标准要公开；

　　3、申请行政审批应具备的条件，申办需提交的各类材料、办结时限要公开；

　　4、 劳动保障监察的执法程序、查办案件期限、处罚项目和标准；劳动争议仲裁案件处理的时限、仲裁费标准要公开；

　　5、以上内容可在办公场所上墙公示，也可通过发文、传播媒体等形式向社会公示。   

　　为了方便群众办事，提高办事效率，不断加强工作人员的职责，特制订本制度。

　　1、群众来我单位办事，接受询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待来办事的群众，不可不理不睬、视而不见、听而不闻。
    2、属于首问责任人所在职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场处理的，要按一次性告知制度的要求，向当事人解释清楚有关办理的事项、需补交或携带的材料、以及如何办理等。
    3、不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责引导来办事的群众到承办股室，该股室经办人员即为首问责任人。
    4、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办单位的，首问责任人要及时请示领导，协助、协调有关单位一同解决。
    5、办理事项不属于劳动保障部门职责范围的，首问责任人要耐心解释并指明经办单位。
    6、属于电话咨询或举报的，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人应将反映的事项、来电人姓名、联系电话等登记在册，并告知办理的相关股室、部门。
    7、承办部门须按照承诺和时限要求热心给予办理，属不能办理的，要做好解释工作。

为切实改进机关工作作风，提高办事效率，搞好服务，树立劳动保障部门新形象，特制定本制度。

1、一次性告知是指前来办事或电话咨询的服务对象办理事项，经办人员需一次性告知服务对象业务受理部门、所需材料、办理程序及时间等。
　　2、对到局机关各股室办理各项业务工作的，如来访者的手续不完整，要当场一次性告知需补交的材料，并告知下一次办理的时间。
　　3、对需出示的材料内容较多，要填写一次性告知卡，详细写明需出示材料的所有内容、要求。
　　4、对前来办理各项工作、申请有关事宜的，要仔细检查出示的资料，如有缺少要明确告知缺少的资料。
　　5、如不属于自己工作范围的内容，也要一次性告知服务对象，并按首问责任制的规定执行。

6、违反本规定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服务对象多次往返，给当事人造成经济损失或其他损失的，要严肃查处，并调离原岗位。

    为提高服务质量，提高办事效率，提高群众满意度，切实履行服务承诺，特制定本制度。

1、群众来局机关办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规规定的时限及时办理，因故不能及时办结的要说明原因。

2、凡法律法规已明确规定办理时限，能提前办结的，应尽量提前。对外明确承诺了办结时限的，必须在承诺时限内办结。

3、凡尚未明确办事时限的事项，应及时补充明确，以便监督检查。

4、无故超过规定办结时限的，追究相关人员及股室责任人的责任。

 

 

为切实改进工作方式，提高服务质量和工作效率，更好地树立优质、公正、高效、廉洁的窗口形象，特制订本制度。
    1、AB岗工作制度是指在工作日内，A岗责任人因各种事由不在岗，B岗责任人应顶岗的工作制度。
    2、实行AB岗制的目的是为了确保限时办结制、服务承诺制等制度的有效落实，更好地提高工作效率和办事效率。
    3、各岗位都要确定AB岗，避免出现无人顶岗的现象。
    4、B岗责任人的在顶岗期间，应做好本职工作，并享有A岗责任人的职责权利，对A岗的工作认真负责。
    5、A岗责任人因事由不在岗，必须提前做好工作的移交；因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。
    6、因推诿、扯皮等造成工作失误的，按有关规定追究在岗责任人的责任。

7、办　公　室：　　A岗　余洪峰　　　B岗　黄爱珍

就业培训股：　　A岗　李  驹　　　B岗　杨  蓉

劳动监察股：　　A岗　杨  蓉　　　B岗　李  驹

劳动仲裁股：　　A岗　汪小光　　　B岗　王  峰

 

 

【投诉电话】

局长室：　0559—5522055

办公室：　0559—5551753

【下属事业单位】

 

社会保险事业管理局

局长：潘海平　　　　电话：5522473

城镇职工医疗保险管理中心

主任：胡建中　　　　电话：5525515

就业服务局

局长：李晓钟　　　　电话：5522296

农村社会保险管理处

主任：潘海平　　　　电话：5524961