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1、着装上岗、挂牌服务、文明办税、礼貌待人，使用文明用语，禁用工作忌语。
    2、简化手续，方便群众，一次性告知办事事项，提高工作效率、服务质量和服务水平。
    （二）首问责任制
    实行首问责任制，凡纳税人提出税收政策咨询，首问责任人应当即问即答，对咨询情况不明或不属于自己管辖业务范围的，要进行解释并负责联系或引导。
    （三）办理税务登记
    1、办理开业及变更税务登记，纳税人提供的证件和资料齐全的，以经手人签收算起1日内办理，节假日顺延（下同）。
    2、注销税务登记，其整个工作应自受理纳税人申请之日起，在20日内办结。
    （四）办理定期定额停、复业
    实行定期定额征收方式的纳税人，在营业执照核准的经营期限内需停(复)业的，在提供资料齐全、缴清税款、缴销发票等税务事项后1日内审核办理。
    （五）办理纳税申报
    纳税人应提供完整的纳税申报手续，在规定的纳税期限内申报纳税，办税服务厅办理一份税单应在5分钟内完成。
    （六）确定纳税申报方式
    主管税务机关接到纳税人递交的“纳税申报方式申请审批表”后，在5日内审核、审批。
    （七）办理发票购买及申请印制
    1、已办理地方税务登记，符合申请购买发票条件且手续齐全的：首次购买发票或超定额购买发票的，应在接到申请书和已刻制好地税发票专用章之日起1日内办理；其它非首次申请购买发票的应即到即办。
    2、符合申报自印发票的纳税人，提供资料齐全的，主管税务机关在接到申请书之日起3日内审核完毕转报市局；市局应在接到转报后1日内予以审批。
    3、代开发票，在受理范围内，纳税人手续齐全的即到即办。
    （八）办理各县区局、市局各分局税收减免
    1、办理政策性减免税的企业，应在10月底前报送申请减免税材料，资料齐全的，于次年1月30日前审核、审批；属市局权限的，应于12月底前上报市局，市局于2月底前审核、审批。
    2、其它减免税项目，主管税务机关接到纳税人其它减免税的申请后，符合条件且资料齐全的，在15日内审核完毕或转报市局；市局业务科室应在10日内予以审核，提交减免退税委员会审批。
    （九）办理延期缴纳税款
主管税务机关接到纳税人延期缴纳税款的申请书后，符合条件并提供资料齐全的，在10日内审核完毕或转报市局；市局应在接到转报后10日内予以审核，并转报省局。
    （十）办理坏帐损失核销
    主管税务机关接到纳税人坏帐损失核销的申请后，符合条件并提供资料齐全的，在20日内审核完毕或转报市局；市局应在接到转报的报告后10日内予以审批。
    （十一）办理外出经营活动税收管理证明
对纳税人到外县（市）从事生产经营活动，要求提供外出经营活动税收管理证明的，符合条件且提供资料齐全的，主管税务机关应在接到申请之日起1日内核发外出经营税收管理证明。
（十二）受理税务请求
    受理纳税人或其他有关人员涉及税收政策、税务办理事项的书面请求，应在7日内作出书答复，需要请示上级的，应在3日内向上级提交请示报告；请示市局的事项，市局应在10日内批复或上报；接到上级批复后应在3日内向纳税人答复。
    （十三）廉洁从政
    全系统地税人员必须严格执行税法，依法治税，依率计征，清正廉明，严格做到：不接受纳税户的宴请、礼金、礼品和有价证券；不参加纳税户邀请的高消费娱乐活动；不向纳税户压价购买商品、赊欠货款，报销费用，借钱借物。
    二、违约处理
    （一）以上（一）至（十二）项：
    1、违诺第一次给予批评或诫勉教育，向当事人赔礼道歉，并扣发奖金50元。
    2、违诺第二次视情节给予通报批评或效能告诫，并扣发奖金100元。
    3、违诺三次以上，给予效能告诫或调离工作岗位，并处扣发1个月奖金。
    （二）以上第（十三）项：
    发现违诺现象，根据情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分，并扣发1-3月奖金。
    三、投诉事项
    （一）投诉电话：
    县局：　　　5526169