阖家团圆日 供水暖民心——黟县供水保障让居民新春佳节放心无忧

雨雪刚过，春节又至。为确保居民度过一个安乐祥和的春节假期，在县住建局和公司党委的统一部署下，黟县国有自来水有限公司广大干部职工日夜奋战在供水保障的第一线，守护供水生命线安全，为用户提供优质高效便捷的供水服务。

一、提前做好设施巡检防护工作

本轮雨雪天气来临之前，供水行业全面开展水厂、泵站、管道等生产场所隐患排查工作，加强设施运行安全检查，针对中心控制室、高压配电间、变频器室、臭氧车间和泵房等关键场所设施设备加强安全管理。各单位认真做好桥管透气孔、供水管道、阀门、监测点等露天设施的防冻保温措施。完成供水设施巡检工作，巡检进排气阀415个、管网监测点19个、小区24个，对易受冻设施进行包扎防冻。 

二、跨前一步加强宣传服务引导

供水企业通过官方网站、微信公众号、营业网点等多方渠道，发布冬季用水小贴士；发挥供水服务代表进社区的优势，联合居委会、小区物业积极做好宣传工作，引导居民做好关闭北面门窗、包扎水表、排空水管等工作，强化居民自身防范意识。告知居民一旦发现用水问题，可以拨打客户服务电话进行咨询、报修，供水企业将及时响应，核实相关情况后妥善处理，全力以赴为用户提供安全、优质、放心的供水服务。

三、加强值守确保人员物资储备

供水行业各单位严格落实领导带班、应急值班值守和突发事件信息报告制度，随时掌握安全供水动态。通过皖事通app、微信和水厂官网上“报漏维修”功能，客户可以方便自助报修，以“智能客服+自助报修+人工托底”的服务方式来应对寒潮期间客户的集中诉求。确保抢修人员和物资储备充足，发生应急报修1小时内到场处置。供水管网抢修人员配备20人，水表储备约800只。

下一步，黟县住建局将加强与国投等供水企业的行业联动，强化信息互动，落实事件快速处置，进一步加强与气象、房管、电力、应急等部门和社区物业的工作联动，建立共享联络机制，密切跟踪寒潮形势，及时掌握供水安全动态，关注老百姓“急难愁盼”问题，以实际行动保障供水服务安全，让黟县人民群众过个好年。