春节登记迎高峰  多措并举巧护航 

为解决春节返乡群众办证高峰，县自然资源和规划局不动产登记中心采取有效措施积极应对，多措并举提高办事效率，为群众和企业提供高效、便捷的登记服务。

延时服务，当日受理当日办结。坚持延迟服务，本着“今日事今日毕”的原则，保障“一窗一码一环节一次办”的基本要求，做到当天业务当天办结，不积压不推诿，确保每天来办理登记业务的群众实现“零停留”。

引导分流，做好登记业务指导。咨询台引导群众排队、取号，并一次性告知业务所需材料，让群众提前熟悉办理流程，备齐材料。完善服务半径保障全域通办，运用网上登记系统，高效开展线上“一窗式”便民服务，确保不动产便民点在年关高峰期可办理各类不动产登记业务，满足群众就近办理不动产登记的需求。

建立制度，完善窗口问题上报。窗口工作人员对服务对象反映的问题和建议及时上报，按照“谁主管、谁负责”的原则，做到投诉有人接待、问题有人处理、诉求尽力解决，第一时间、第一现场，按有关要求化解问题，杜绝反应迟缓、推脱责任等现象。

黟县自然资源和规划局 李安琪