黟县医保局：坚持便民导向 “高效办成一件事”

为更好服务参保群众，今年以来黟县医疗保障大力推行便民服务，着力提升医保服务效能，高效办好医保服务事项。

数字化赋能，推进业务便利办。推广“互联网+医保服务”模式，异地就医备案、慢病待遇申请，参保信息查询实现线上办理；加快推进刷脸设备投放使用，开启就医购药“脱卡就医”新模式。2024年1-7月，线上办理异地就医备案970人次,实现异地住院直接结算1255人次；门诊慢特病线上申请，办结发证970人次。投放使用“刷脸就医”服务终端 11 台，辖区10家医疗机构实现刷脸就医和结算。

转变服务观念，医保政策“精准找人”。推进医疗救助、生育津贴、符合申器官移植术后、心脏瓣膜置换术后等8个门诊慢特病病种实现待遇“免申即享”，由既往参保人跑腿申请待遇，转变化政策待遇“找人”，让参保群众“零跑腿”、不见面就可及时享受医保服务。2024年1-7月，医疗救助直接结算7308人次，救助资金支出 223.50万元，医疗救助资金资助参保2901人，资助资金98.51万元；办理生育津贴“免申即享”服务10笔，累计支付生育津贴12.96万元；通过“免申即享”、经办人员数据筛选联系参保人员（家属）途径，累计办证46人次。

优化服务质量，医保事项规范办理。积极推行医疗保障经办政务服务“好差评”制度，强化日常管理，优化礼仪服务提高服务品质，呈现医保温度。每个经办服务窗口、每名工作人员都接受评价，每个办事单位和群众都能自愿自主真实评价，每个差评都得到整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，不断推动医疗保障经办政务服务质量和水平有效提升。2024年1-7月，各渠道办理医保事项6500余件，好评率100% ，医保综合窗口连续2年获评县政务服为中心“最佳服务窗口”。

下一步，黟县医疗保障局进一步实施落实便民举措，让参保群众享受更优质快捷的医保服务。