黟县人社局：三措并举优化基本养老保险转移接续服务

为切实保障参保人员合法权益，助力人才合理流动，黟县人力资源和社会保障局聚焦基本养老保险转移接续核心需求，通过流程再造、渠道拓展、协同发力，构建“高效、便捷、精准”的服务体系，让社保服务更有温度、转移接续更有效率。

流程“瘦身”，破解办事堵点。全面梳理转移接续业务环节，取消不必要的纸质证明材料，推行“转入地受理、后台协同办理”机制，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”，提升效率。严格执行国家转移政策，明确基本养老保险个人缴费部分全额转移、单位缴费部分按12%转移的标准，确保参保人员权益不受损。

渠道“扩容”，实现服务便民。构建“线上为主、线下兜底”的服务矩阵，线上依托国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”APP、电子社保卡及“皖事通”APP，办理养老保险转移接续业务，参保人员手机一键提交申请，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。线下政务服务中心综合窗口人员“一对一”提供转移接续业务指导，参保人员仅需携带身份证或社保卡即可办理，为老年群体、不会操作智能设备的参保人提供贴心兜底服务。

协同“聚力”，保障衔接顺畅。对内整合县征缴中心、养老中心、综合窗口等多方力量，及时解决业务办理中的政策解读、系统操作等问题；对外加强与省、市社保中心的对接。针对机关事业单位退役军人这一特殊群体，深化军地协作，全面推行养老保险“总对总”转移模式，实现军地数据直连，业务办结率达100%。此外，通过政务服务大厅宣传手册等形式，普及转移接续政策及办理流程，提升群众知晓率。

截至目前，黟县已累计线上办理基本养老保险转移接续业务156人，跨制度、跨区域转移衔接顺畅，群众满意度持续提升。