黟县司法局：收心归位践理念 答好法援“惠民卷”

新春伊始，为切实保障人民群众的合法权益，提高法律援助服务质量和群众满意度。黟县司法局立足自身职责，以“态度加温”、“办理加速”、“自我加压”为抓手，认真做好法律援助民生实事工作，努力上交人民满意的赶考答卷。

态度加温，提升服务质效。设立法律援助窗口，落实“首问负责制”、“容缺制”，在引导、接待、解答、办理法律援助服务过程中，主动问候、语言礼貌、态度热情，解答问题清晰、准确、认真、耐心，为每一位求助者“把脉问诊”，共解答群众咨询36人次。

办理加速，优化办案流程。优化法律援助服务，对涉及农民工、残疾人、老年人等特殊群体申请法律援助实行优先受理、优先审查、优先指派的“三优”原则，对情况紧急的案件先行受理，事后完善相关手续，共办理法律援助7件，涉及金额20余万元。

自我加压，狠抓案件质量。建立事前事中事后法律援助案件质量监督机制，全流程强化案件监管和进度推进，共跟踪案件7件，评查案件7件，督促承办律师整改案件2件，回访受援人4人次，进一步提升法律援助案件质量和群众满意度。