黟县：“智慧随手拍”推动基层“微治理”再上新台阶

为全方位、多渠道收集民情民意，切实解决群众的“关心事”、“烦心事”，深入推进基层社会治理智治工作走深走实。黟县创新推出“黟家人”微信小程序的“随手拍”功能，鼓励引导群众积极参与社会治理，用“小镜头”展现基层治理“宽视野、新风尚”，以高质高效的办事方式让群众切身感受到身边“看得见”的变化。

“随手拍”服务群众最后“一米”。全县96个基础网格445个微网格的807名网格员，在自己所属的网格内通过开展活动、上户宣传等方式，向广大人民群众宣传“随手拍”并鼓励和引导群众使用，宣传覆盖面基本做到网格全覆盖，辖区内的群众通过扫码进入“小程序”，反映问题诉求，通过“随手拍”上报，延伸网格管理触角，打造基层社会治理“一张网”，逐步实现了政府服务与群众参与的良性互动，有效打通群众服务最后“一米”。

“随手拍”解决群众身边“大小事”。鼓励引导县域内的市民或来黟的游客都可以通过“随手拍”反馈监督治理乱停乱放、占道经营、倾倒垃圾、公共基础设施损坏等各类乱象10大类149小项网格事件。2月23日10时25分，群众通过“随手拍”反映：“龙川广场红绿灯处护栏破损，请及时修复。”乡镇调度员审核后上报县指挥中心，县指挥中心立即交办住建部门；24日上午9点已将损坏处护栏换新，并将该路段护栏进行全部换新加固处理。

“随手拍”探索良性循环“在路上”。“黟家人”小程序不仅实现“问题一网收集、过程一网督办、结果一网反馈”基础网格治理模式，同时还联合县农商行推出积分商城，群众通过注册、登入、阅读信息、上报事件等途径获取相应积分，积分达到一定数量可到积分商城进行抽奖兑换礼品，形成“参与—积分—激励—参与”良性循环体系。截至目前，群众通过“随手拍”上报有效网格事件1058件，办结率98.60%，群众满意度达到98%以上。“黟家人”小程序实名认证达29463人，占全县常住人口38.66%，积分抽奖兑换商城访问量达到1.8万人次以上，中奖人员2000多人。

指尖轻轻触，智慧随手拍。如今，在黟县路边的垃圾随手拍，马上就会清扫；意见诉求随手拍，立即就能得到回应。“随手拍”已成为群众参与社会治理的重要环节，在一定程度上疏通了基层社会治理的“毛细血管”，激活基层治理的“神经末梢”。

（责任编辑：杨华玲）