何毅赴黟县接待来访群众时强调
站稳人民立场 厚植为民情怀 把群众“心上事”当作政府“上心事”

8月12日上午，市委副书记、市长何毅赴黟县接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调推进问题解决。他强调，要认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实中央八项规定精神，始终站稳人民立场，厚植为民情怀，把群众“心上事”当作政府“上心事”，全力保障群众合法权益，切实将涉及群众切身利益的事办实、办好。市政府秘书长李炜参加。

接访中，何毅认真倾听群众反映的搬迁争议、房产纠纷等问题，详细了解事情原委、办理难点和处置进展，与市直有关部门、属地负责同志、法律顾问现场研究解决方案，明确处理意见和责任主体，并逐一给予回应。他要求相关部门加强跟踪办理，做好政策解释、情绪疏导等工作，妥善解决群众合理诉求。

何毅强调，信访工作是党和政府密切联系群众、依法处理群众诉求的重要渠道，是反映社情民意的“晴雨表”。各级政府和相关部门要切实提高政治站位，坚持人民至上理念，耐心倾听群众呼声，主动回应群众诉求，妥善化解矛盾，解开群众心结，理顺群众情绪，用心用情用力解民忧、暖民心。要强化责任意识，聚焦群众关切问题，及时查明原因、分清责任、推动问题有效解决，提高为民办事的工作质效，提升群众满意度。要树牢法治思维，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在依法依规、核准事实的前提下及时有效推进信访事项化解，把维护社会公平正义落实到信访工作全过程。要坚持举一反三，强化系统治理，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，切实把信访工作做到群众心坎上。