（黄山日报）黟县：“随手拍”解决群众身边“大小事”

黟县创新推出“黟家人”微信小程序的“随手拍”功能，鼓励引导群众积极参与社会治理，用“小镜头”展现基层治理“宽视野、新风尚”，以高质高效的办事方式让群众切身感受到身边“看得见”的变化。

近日，群众通过“随手拍”反映：龙川广场红绿灯处护栏破损，请及时修复。乡镇调度员审核后上报县指挥中心，县指挥中心立即交办住建部门，次日上午9点，损坏处的护栏已换新，同时交通部门还对该路段的护栏全部更新并做加固处理。

为全方位、多渠道收集民情民意，切实解决群众的“关心事”“烦心事”，该县鼓励引导市民游客通过“随手拍”反馈监督治理乱停乱放、占道经营、倾倒垃圾、公共基础设施损坏等各类乱象。利用全县96个基础网格445个微网格的807名网格员，一方面向广大人民群众宣传“随手拍”小程序，一方面随时核验上报情况，通过延伸网格管理触角，打造基层社会治理“一张网”。

“黟家人”小程序不仅实现“问题一网收集、过程一网督办、结果一网反馈”基础网格治理模式，同时还联合县农商行推出积分商城，群众通过注册、登入、阅读信息、上报事件等途径获取相应积分，积分达到一定数量可到积分商城抽奖兑换礼品，形成“参与-积分-激励-参与”的良性循环体系。

截至目前，群众通过“随手拍”上报有效网格事件1058件，办结率98.60%，群众满意度达到98%以上。“黟家人”小程序实名认证达29463人，占全县常住人口38.66%，积分抽奖兑换商城访问量达到1.8万人次以上，中奖人员2000余人。

如今，通过随手拍，路边的垃圾马上就会被清扫，群众的意见诉求能立即得到回应。“随手拍”已成为群众参与社会治理的重要环节，在一定程度上疏通了基层社会治理的“毛细血管”，激活基层治理的“神经末梢”。